Prefeitura de Braço do Norte passa a enviar confirmação de consultas por WhatsApp
A Secretaria Municipal de Saúde de Braço do Norte iniciou uma nova estratégia para reduzir o número de faltas em consultas e atendimentos da rede pública: a confirmação e o envio de lembretes automáticos via WhatsApp aos pacientes com agendamentos realizados pelo município.
A medida passa a funcionar como um reforço na comunicação entre a saúde pública e a população. Pelo celular, o paciente recebe informações completas sobre a consulta, como data, horário, local do atendimento, chave de identificação, link com o comprovante de agendamento e ainda a possibilidade de cancelar o atendimento caso não possa comparecer.
A iniciativa surge após um levantamento realizado pela Secretaria de Saúde apontar um alto índice de faltas no primeiro quadrimestre de 2026. Conforme os dados do chamado “Faltômetro da Saúde”, 4.676 pacientes deixaram de comparecer aos atendimentos entre janeiro e abril deste ano. O número inclui 1.315 consultas médicas, 1.433 exames e consultas especializadas, 675 atendimentos odontológicos, além de faltas em áreas como psicologia, enfermagem e fonoaudiologia.
De acordo com a administração municipal, o impacto estimado ultrapassa R$ 100 mil em recursos da saúde, além de prejudicar diretamente outros pacientes que aguardam na fila por atendimento.
O prefeito Lauro destaca que a proposta não é responsabilizar a população, pelo contrário, é aproximar a comunicação e tornar o sistema mais eficiente. “A saúde é uma das prioridades da nossa gestão e sabemos dos desafios existentes. Essa nova ferramenta vem justamente para facilitar a vida do paciente, reduzir esquecimentos e melhorar o aproveitamento das vagas disponíveis”, afirmou.
O secretário municipal de Saúde, Sérgio, explica que o sistema também permitirá um melhor controle das agendas e mais agilidade nos encaixes. “Quando um paciente avisa que não poderá comparecer, conseguimos reorganizar a fila e direcionar a vaga para outra pessoa que está aguardando. É uma medida simples, mas que pode gerar um impacto muito positivo no atendimento da população”, ressaltou.
A secretaria já realizava lembretes de consultas através do sistema que gerava SMS aos pacientes. Essa nova ferramenta vem agregar este serviço.
A Secretaria de Saúde reforça ainda que os dados do Faltômetro continuarão sendo divulgados periodicamente como forma de transparência e conscientização da população sobre os impactos das faltas nos serviços públicos de saúde.
